На Западе решать все вопросы недвижимости через риелтора в порядке вещей, у нас же к ним до сих пор относятся с долей недоверия и предпочитают самостоятельный поиск. Что в этом случае остается риелтору? Приходится искать альтернативные варианты. Особенно сейчас, когда на рынке недвижимости наблюдается спад спроса, а традиционная реклама типа «куплю квартиру» уже не работает. В таких условиях каждый лид на вес золота.

Лид — проявление заинтересованности, обращение потенциального покупателя в виде звонка или заявки.
Преимущества лидов:

• Теплые контакты. Обратились сами, значит, уже заинтересованы в услуге/покупке и есть с чем работать.
• Минимум усилий со стороны агента по привлечению клиентов. Не надо тратить время на расклеивание объявлений по подъездам.

Откуда они приходят?

Можно найти поставщика лидов и скупать их у него оптом по цене до 1500 и выше рублей за штуку. В этом случае агентство предлагает заказчику лиды, максимально готовые к целевому действию: к консультации, а в отдельных случаях и к покупке. Но чаще это просто обычные посетители сайта, проявившие интерес к услуге.

Или другой вариант — собирать лиды самостоятельно. Они могут поступать в виде заявок с форм обратной связи с сайта, заполненных анкетных данных, телефонных звонков, электронных писем, сообщений на автоответчике, запросов на обратный звонок. Главное определить критерии, по которым будут отбираться лиды:

• район проживания
• возраст
• средний доход
• тип недвижимости (жилая, коммерческая)
• тип сделки (продажа, покупка, аренда)
• географическое расположение объекта
• цен

И активизировать все возможные источники трафика:

• Контекстная реклама Яндекс. Директ и Google Adwords;
• Реклама объектов в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook - отличный источник лидов для риелтора. Плюсы: охват большой аудитории и возможность наладить доверительные отношения с потенциальными клиентами до встречи;
• Тизерная реклама на тематических площадках и рекламных сетях;
• Электронная почта, sms, размещение объектов на собственном сайте, на сторонних специализированных площадках недвижимости;
• Вебинары и другие полезные информационные материалы.

И конечно не стоит забывать про учет лидов в CRM и их своевременную обработку: связаться с человеком по оставленным контактам, уточнить актуальность вопроса и другую дополнительную информацию. Только от сотрудников зависит, перерастет лид в клиента, сделку или нет.

ЧЕМ МОЖЕТ ПОМОЧЬ БАЗА СОБСТВЕННИКОВ?

• Все новые на рынке недвижимости объекты с контактами собственников автоматически попадают в БС. В результате у вас на руках максимально полная и актуальная информация.
• Далее полученные объекты можно публиковать на своем сайте и других внешних рекламных площадках. Для упрощения этого процесса в CRM есть функция выгрузки.
• Дополнительный бонус вы уже получаете готовые лиды вместе с базой собственников так, как многие продают свое жилье, чтобы потом купить новое.